آبل تُغلق منتدى الدعم الفني نهائياً بعد 28 عاماً من إطلاقه

أعلنت شركة «آبل» إغلاق منتدى الدعم الفني الإلكتروني الخاص بمستخدميها نهائياً في 20 تشرين الثاني، بعد 28 عاماً من توفير منصة لتبادل الخبرات والحصول على المساعدة التقنية.

وأوضحت الشركة، في رسالة نشرتها، أن المنتدى توقف عن استقبال مشاركات جديدة، وأصبح متاحاً للقراءة فقط حتى موعد إغلاقه النهائي، داعيةً المستخدمين إلى الاعتماد على موقعها الرسمي للحصول على الدعم الفني.

وبحسب موقع «ماك رومرز»، جاء القرار بعد مراجعة آبل استراتيجيتها في تقديم خدمات الدعم وتقييم احتياجات عملائها.

ويعود تاريخ المنتدى إلى عام 1998، حين أُطلق باسم «Apple Tech Exchange»، قبل تغييره إلى «Apple Discussions» في عام 2000. وفي عام 2011، خضع لتطوير شامل أتاح إنشاء مجتمعات متخصصة ومتابعة الردود، ليحمل لاحقاً اسم «Apple Support Community» بحلول عام 2022.

وعلى مدى سنوات، شكّل المنتدى مساحةً لتبادل النصائح التقنية بين المستخدمين، بمشاركة محدودة من موظفي آبل، إلا أن تنامي شعبية منصات منافسة، مثل «ريديت» و«ماك رومرز»، ربما أسهم في تراجع الإقبال عليه.

ويعكس القرار توجّهاً محتملاً من آبل نحو تعزيز الاعتماد على قنوات الدعم الرسمية بدلاً من المنتديات المجتمعية.