تحديث One UI 9 يسبب مشكلة لمستخدمي Galaxy S26 Ultra.. إليكم التفاصيل

بدأت شركة سامسونغ طرح تحديث One UI 9 لهاتف Galaxy S26 Ultra في منتصف أيلول، إلا أن التحديث يبدو أنه يتسبب في مشكلة تعيق بعض المستخدمين عن إكمال إعداد أجهزتهم.

وأفاد مستخدمون عبر منتدى «مجتمع سامسونغ» بأنهم لم يعودوا قادرين على إتمام عملية إعداد الهاتف بعد تثبيت تحديث One UI 9، فيما أكد أحد موظفي الشركة وجود المشكلة في المنتدى.

وبحسب المنشورات، قد تصبح عملية إعداد هاتف Galaxy S26 Ultra مستحيلة إذا ثُبّت تحديث One UI 9 ثم أُعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع. ويعود ذلك إلى احتمال عجز الجهاز، في ظروف معينة، عن الاتصال بخوادم سامسونغ أثناء عملية الإعداد، وفقًا لتقرير نشره موقع «9to5Google» المتخصص في أخبار التكنولوجيا.

توصي الشركة المستخدمين بالتحول من شبكة الهاتف المحمول إلى شبكة «واي فاي»، ثم تسجيل الخروج يدويًا من حساب سامسونغ ومحاولة إعداد الهاتف مرة أخرى.

وفي حال عدم نجاح هذه الخطوات، ينبغي للمستخدمين الدخول إلى موقع حساب سامسونغ باستخدام جهاز آخر، وتسجيل الدخول إلى حساباتهم، ثم الموافقة على أحدث شروط الاستخدام.

أما إذا لم تنجح هذه الإجراءات، فيبقى التواصل مع فريق دعم سامسونغ الخيار المتاح حاليًا.

لم تكشف سامسونغ حتى الآن عن موعد محدد لإصلاح الخلل، أو عن إصدار البرنامج الثابت الذي سيعالجه، كما لم توضح ما إذا كان بالإمكان حل المشكلة من خلال تحديث على مستوى الخوادم.

وإلى حين معالجة المشكلة، يُنصح المستخدمون بتجنب إعادة هاتف Galaxy S26 Ultra الذي يعمل بتحديث One UI 9 إلى إعدادات المصنع، تفاديًا لاحتمال تعذّر إكمال إعداده مجددًا، ما قد يجعل استخدامه مستحيلًا.